一、总则

1．校史馆讲解员队伍具有新老交替、人员流动、充满活力、传承创新的特点。为此，需规范校史馆讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚和具有优良传统的讲解员队伍。

2．为了加强校史馆讲解员队伍管理，明确校史馆讲解员队伍职责，使讲解员工作标准化、制度化和规范化，结合校史馆实际情况，制定本办法。

二、职责与要求

1．弘扬“崇德尚能，知行合一”的校训精神，面向广大师生和社会公众开展校史教育。

2．遵守校史馆管理规章制度，服从安排。认真负责校史馆内陈列展览的讲解和接待工作。

3．努力钻研业务，提高业务水平及讲解技巧；根据不同的参观对象准备不同的讲解词，并进行有针对性的讲解，调动来访者的参观兴趣，提高参观的效果。

4．根据预约时间和要求，听从指挥、服从分配。组织参观者有序参观，主动听取参观者意见，及时收集反馈信息。

5．值班讲解中，必须佩带工作证。2人值班时，须轮流在展厅内巡视，及时提醒参观者参观时的注意事项。如发现展厅内展品有损坏、掉落的情况，请及时联系馆内老师，以便及时处理。

6．严格遵守纪律，准时上岗，不迟到、不早退，上岗时不做与工作无关的事，不违反考勤制度，认真完成本职工作。

7．服装整洁，注重自身形象，文明用语，接待礼仪规范。

8．讲解内容准确，不得擅自编纂。

三、来源与培训

1．讲解员来源于大学生志愿者招募。

2．招聘条件：思想政治素质好，遵纪守法；热爱学校，乐于奉献；口齿清楚，身体健康，富有激情，善于表现，能够熟练掌握普通话。具有志愿服务精神，有较强的吃苦和奉献精神；较好的外在形象和气质，普通话标准，吐字清楚；学习成绩好，学有余力。

3．讲解员培训。所有新到岗讲解员都要进行培训。

培训内容包括：阅读《河南科技学院校史》；了解河南科技学院的办学历史、发展建设、文化精神、学术人物以及背景故事等基本情况；熟悉校史馆参观线路、多媒体演示设备操作；学习讲解员职业规范、业务知识、基本技能、讲解技巧、礼节礼仪等基本要求。

四、本办法自发布之日起执行。

档  案  馆  

2018年5月28日